Rueckgabe- und Rueckerstattungsrichtlinie

Bei NeuroPeak moechten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erklaert, wie Rueckerstattungen fuer unsere Abonnements funktionieren.

1. Alle Tarife sind kostenpflichtig

Pro, Pro+ und Team sind kostenpflichtige Abonnements. Es gibt keine kostenlose Stufe. Wenn Ihnen noch nichts berechnet wurde (z. B. waehrend einer kommunizierten Testphase), besteht kein Rueckerstattungsanspruch.

2. 14-Tage-Geld-zurueck-Garantie

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement (Pro+ oder Team) gekauft haben und nicht zufrieden sind, koennen Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erstkaufdatum eine vollstaendige Rueckerstattung beantragen. Voraussetzungen:

• Ihr Antrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach der ersten Abbuchung bei uns eingehen.
• Kontaktieren Sie uns ueber E-Mail oder Kontaktformular mit der zu Ihrem Konto gehoerenden E-Mail-Adresse und einem kurzen Rueckerstattungsgrund.
• Anspruchsberechtigte Rueckerstattungen bearbeiten wir innerhalb von 5-10 Werktagen. Die Rueckzahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.

Nach Ablauf der 14 Tage sind Abonnements nicht mehr erstattungsfaehig. Bei technischen Fehlern oder Doppelabbuchungen koennen Ausnahmen gelten - kontaktieren Sie uns mit einer kurzen Schilderung.

3. Kuendigung des Abonnements

Die Kuendigung stoppt zukuenftige Abbuchungen. Sie loest nicht automatisch eine Rueckerstattung fuer den aktuellen Abrechnungszeitraum aus. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Wenn Sie sich innerhalb der 14 Tage nach Erstkauf befinden, koennen Sie wie oben beschrieben eine Rueckerstattung beantragen.

4. Digitaler Charakter des Dienstes

NeuroPeak ist ein digitaler Abonnementdienst. Wir versenden keine physischen Waren. "Rueckgaben" bedeuten daher ausschliesslich Rueckerstattungsanfragen; es gibt keine physischen Produkte zur Ruecksendung.

5. Rueckbuchungen

Wenn Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter anfechten, bevor Sie uns kontaktieren, koennen wir Ihr Konto bis zur Klaerung voruebergehend sperren. Bitte kontaktieren Sie zuerst uns, damit wir Ihr Anliegen pruefen oder ggf. eine Rueckerstattung veranlassen koennen.

6. Aenderungen dieser Richtlinie

Wir koennen diese Rueckgabe- und Rueckerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben auf der Seite zeigt Aenderungen an. Fuer bestehende Kaeufe gilt die zum Kaufzeitpunkt gueltige Richtlinie.

7. Kontakt